1. Periodo di Reso

– I clienti possono restituire gli articoli acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

2. Condizioni degli Articoli

– Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate.

– Gli articoli danneggiati o usurati non saranno accettati per il reso.

3. Procedura di Reso o Cambio Merce

– Per avviare un reso o un cambio merce, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo 13eyond.info@gmail.com
– Una volta ricevuta l’approvazione del reso o del cambio merce, il cliente riceverà istruzioni dettagliate su come spedire gli articoli da restituire o cambiare.
– Le spese di spedizione per il reso o per il cambio sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

4. Rimborso

– Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente sarà informato tramite email dello stato del rimborso.
– I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
– I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca del cliente.

5. Eccezioni

– Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per il reso, come articoli in saldo, biancheria intima, costumi da bagno e articoli personalizzati.
– Gli articoli acquistati durante promozioni speciali potrebbero essere soggetti a condizioni di reso diverse.

6. Problemi con l’Ordine

– In caso di articoli difettosi o errati, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. In questi casi, copriremo noi le spese di spedizione per la restituzione e invieremo un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.